Nuestros Directivos
Lilia H. Albert - Gerente de Calidad
La calidad la define el cliente
Se habla mucho de Calidad en la atención al Cliente, Calidad Total, etc.
Pero lo único seguro sobre la calidad es que la calidad al define el cliente
Esto significa que si un servicio es bueno para el cliente entonces eso es calidad.
La calidad incluye a toda la empresa y no a un area o departamento en particular.
La calidad se ve reflejada en aspectos tales como:
- El Liderazgo de los ejecutivos.
- El Manejo y Análisis de la Información.
- La Planificación Estratégica.
- El Desarrollo de los Recursos Humanos.
- La Administración de los Procesos.
- Los Resultado Operativos.
- Y por sobre todas las cosas: la atencion y satisfaccion de las expectativas del cliente.
